VARs Connect Support
  • Về VARs Connect
  • Định nghĩa
    • 💡RED là gì?
  • QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG
    • NGUYÊN TẮC CHUNG
    • QUY ĐỊNH CHUNG
      • 💡Định nghĩa chung
      • 💡Quy định đăng ký, sử dụng tài khoản Cá nhân
      • 💡Quy định đăng ký, sử dụng tài khoản Doanh nghiệp
      • 💡Quy định Hạng Thành viên
      • 💡Quy định đăng tin
      • 💡Quy định về bảo mật thông tin
      • 💡Quy định giải quyết tranh chấp, khiếu nại
      • 💡Quy định Vô hiệu hóa, Xóa tài khoản
      • 💡Quy định nạp RED và sử dụng RED
    • QUY TRÌNH GIAO DỊCH
      • 💡Quy trình đăng ký tài khoản và đăng nhập
      • 💡Quy trình dành cho Người mua/ thuê BĐS
      • 💡Quy trình dành cho Người bán/ cho thuê BĐS
      • 💡Quy trình kiểm duyệt và quản lý nội dung tin đăng của Ban quản trị
      • 💡Chính sách giao nhận vận chuyển
      • 💡Chính sách bảo trì, bảo hành
      • 💡Chính sách đổi trả hàng
      • 💡Quy trình hỗ trợ giải quyết khiếu nại/ phản ánh
      • 💡Quy trình giới thiệu bạn bè
    • QUY TRÌNH THANH TOÁN
      • 💡Quy trình thanh toán giữa VARs Connect và Thành viên sử dụng dịch vụ trên VARs Connect
      • 💡Quy trình thanh toán dành cho Người mua/ thuê và Người bán/ cho thuê
    • ĐẢM BẢO AN TOÀN GIAO DỊCH
    • BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG
    • QUẢN LÝ THÔNG TIN TRÊN ỨNG DỤNG
    • TRÁCH NHIỆM TRONG TRƯỜNG HỢP PHÁT SINH LỖI KỸ THUẬT
    • QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA BAN QUẢN TRỊ
    • QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA NGƯỜI MUA/ THUÊ, NGƯỜI BÁN/ CHO THUÊ
    • ĐIỀU KHOẢN ÁP DỤNG
    • ĐIỀU KHOẢN CAM KẾT
    • Bảo mật thông tin
  • Chương trình ưu đãi
    • 💡Chương trình "Khuyến mãi nạp RED"
  • CHÍNH SÁCH ĐĂNG TIN
  • 💡Chính sách giá tin đăng
  • 💡Chính sách giá Combo tin đăng
  • 💡Chính sách gói tra cứu quy hoạch
  • Hướng dẫn sử dụng
    • 💡Đăng ký tài khoản trên VARs Connect
    • 💡Cập nhật thông tin tài khoản trên VARs Connect
    • 💡Thay đổi hoặc Đặt lại mật khẩu trên VARs Connect
    • 💡Đăng tin trên VARs Connect
    • 💡Nạp RED trên VARs Connect (hệ điều hành iOS)
    • 💡Nạp RED trên VARs Connect (hệ điều hành Android)
    • 💡Nạp RED trên VARs CMS
    • 💡Quản lý tin đăng trên ứng dụng VARs Connect
    • 💡Xem thông tin Môi giới và Sàn giao dịch trên ứng dụng VARs Connect
    • 💡Tra cứu thông tin Bất động sản trên ứng dụng VARs Connect
    • 💡Sử dụng chức năng Lưu tìm kiếm trên ứng dụng VARs Connect
    • 💡Cách xem ký hiệu đất trên bản đồ quy hoạch trên ứng dụng VARs Connect
    • 💡Đăng ký tài khoản Doanh nghiệp trên ứng dụng VARs Connect và Thủ tục hoàn tất Hồ sơ
    • 💡Nạp RED vào Tài khoản Doanh nghiệp trên ứng dụng VARs Connect
    • 💡Đăng ký tài khoản Hội viên VARS
    • 💡Đăng tin cộng đồng trên ứng dụng VARs Connect
  • Câu hỏi thường gặp
    • 💡Tôi không thể đăng nhập vào ứng dụng VARs Connect?
    • 💡Làm sao để vào Trang cá nhân của tôi?
    • 💡Làm thế nào để cập nhật thông tin địa chỉ email của tôi trên ứng dụng VARs Connect?
    • 💡Làm sao để cập nhật thông tin xuất hóa đơn?
    • 💡Tôi muốn ẩn số điện thoại thì làm như thế nào?
    • 💡Tôi đăng ký tài khoản mà không nhận được mã OTP kích hoạt?
    • 💡Tôi có thể thay đổi số điện thoại đã đăng ký hay không?
    • 💡Tại sao tôi đăng tin mà không thấy tin đăng hiển thị?
    • 💡Tôi muốn biết phí đăng tin trên VARs Connect?
    • 💡Tôi muốn xem lại những lần nạp RED thì làm thế nào?
    • 💡Tôi muốn đăng nhập bằng tài khoản Google thì làm cách nào?
    • 💡Mã giới thiệu là gì? Làm sao để tìm được mã giới thiệu của tôi?
    • 💡Khi cần góp ý, phản ánh tôi có thể gửi qua đâu?
    • 💡Để xóa tài khoản VARs Connect tôi phải làm thế nào?
  • 💡HỘI VIÊN VARS
    • 💡Quy định Hội viên VARS
Powered by GitBook
On this page
  • I. Quyền của Người mua/ thuê
  • II. Nghĩa vụ và trách nhiệm của Người mua/ thuê
  • III. Quyền của Người bán/ Cho Thuê
  • IV. Nghĩa vụ và trách nhiệm Người bán/ Cho thuê
  • V. Phân định trách nhiệm giữa VARs Connect và Người bán/ cho thuê với Người mua/ cho thuê
  1. QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG

QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA NGƯỜI MUA/ THUÊ, NGƯỜI BÁN/ CHO THUÊ

I. Quyền của Người mua/ thuê

Có quyền sử dụng các dịch vụ, tiện ích được cung cấp trên VARs Connect theo đúng chức năng, quyền hạn hoặc gói dịch vụ đã thanh toán.

Được hướng dẫn sử dụng các công cụ, tính năng phục vụ cho việc tham gia và sử dụng dịch vụ trên VARs Connect.

Được hưởng các chính sách ưu đãi do VARs Connect hay các đối tác thứ ba cung cấp trên hệ thống. Các chính sách ưu đãi này sẽ được đăng tải trực tiếp trên VARs Connect hoặc được thông báo đến các Người mua/ thuê.

Có quyền đóng góp ý kiến trong quá trình sử dụng dịch vụ trên VARs Connect. Mọi ý kiến đóng góp đến cho VARs Connect đều được tiếp nhận và hoan nghênh.

Các quyền khác của Người mua/ thuê được quy định trong Quy chế hoạt động của VARs Connect và quy định của pháp luật.

II. Nghĩa vụ và trách nhiệm của Người mua/ thuê

Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và chịu trách nhiệm trước pháp luật về thông tin mình cung cấp.

Không thực hiện các Hành vi bị cấm trong hoạt động Thương mại điện tử được quy định tại Điều 4 Nghị định 52/2013/NĐ-CP và Nghị định 85/2021/NĐ-CP ngày 25/09/2021 của Chính phủ về thương mại điện tử.

Không sử dụng dịch vụ của VARs Connect để thực hiện các hành vi vi phạm pháp luật hoặc gây thiệt hại đến quyền lợi của người khác.

Đảm bảo tính chính xác, trung thực của nội dung do mình cung cấp và đăng tải trên VARs Connect.

Tự chịu trách nhiệm về bảo mật tài khoản (thông tin đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, các hoạt động, giao dịch) khi tham gia sử dụng dịch vụ trên VARs Connect.

Cung cấp thông tin cá nhân liên quan đến hoạt động, giao dịch trên VARs Connect theo yêu cầu hợp lệ của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Tự chịu trách nhiệm về các thông tin đăng tải bao gồm: nội dung, hình ảnh, video trên VARs Connect cũng như toàn bộ quá trình giao dịch của mình.

Có trách nhiệm thông báo kịp thời cho VARs Connect về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm Quy chế hoạt động của VARs Connect.

Không sử dụng dịch vụ của Sàn giao dịch TMĐT VARs Connect vào những mục đích bất hợp pháp, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Sàn giao dịch TMĐT VARs Connect hay sử dụng dịch vụ vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường, tạo những đơn đặt hàng, chào hàng giả. Trong trường hợp vi phạm thì Người mua/ thuê phải chịu trách nhiệm trước pháp luật.

Không được thay đổi, chỉnh sửa, sao chép các công cụ, tính năng của Sàn giao dịch TMĐT VARs Connect cũng như không được tạo ra, truyền bá, phân phối những công cụ tương tự với dịch vụ do VARs Connect cung cấp mà không được sự đồng ý của VARs Connect bằng văn bản.

Không được hành động gây mất uy tín của VARs Connect dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các Thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của VARs Connect.

Tuân thủ quy định của pháp luật về quyền sở hữu trí tuệ, quảng cáo và các quy định của pháp luật có liên quan khác.

Các nghĩa vụ và trách nhiệm khác của Người mua/ thuê được quy định trong Quy chế hoạt động của VARs Connect và quy định của pháp luật.

III. Quyền của Người bán/ Cho Thuê

Có quyền sử dụng các dịch vụ, tiện ích được cung cấp trên VARs Connect theo đúng chức năng, quyền hạn hoặc gói dịch vụ đã thanh toán.

Người bán/cho thuê được hỗ trợ, hướng dẫn sử dụng các công cụ, các tính năng phục vụ cho việc hoạt động, đăng sản phẩm, sử dụng các dịch vụ tiện ích trên trang quản trị của VARs Connect.

Được hưởng các chính sách ưu đãi dành cho Người đăng tin của VARs Connect hay các đối tác thứ ba cung cấp trên VARs Connect. Các chính sách ưu đãi này sẽ được đăng tải cập nhật trên Ứng dụng và/ hoặc được gửi trực tiếp đến Người bán/cho thuê.

Có quyền đóng góp ý kiến trong quá trình sử dụng dịch vụ trên Sàn giao dịch TMĐT VARs Connect. Mọi ý kiến đóng góp đến cho VARs Connect đều được tiếp nhận và hoan nghênh.

Được tham gia các sự kiện, hoạt động cộng đồng, tham gia khóa đào tạo sử dụng hệ thống, chương trình xúc tiến bán hàng do VARs Connect tổ chức.

Có quyền kiểm tra, giám sát việc thực hiện dịch vụ đăng tin trên VARs Connect.

Các quyền khác của Người bán được quy định trong Quy chế hoạt động của VARs Connect và theo quy định của pháp luật

IV. Nghĩa vụ và trách nhiệm Người bán/ Cho thuê

Phải cung cấp đầy đủ thông tin bao gồm: thông tin cá nhân và thông tin về BĐS đăng bán/ cho thuê theo yêu cầu của VARs Connect.

Đối tác phải cam kết các thông tin, giấy tờ cung cấp là chính xác và phải là bản gốc hoặc bản sao y có công chứng của chính quyền địa phương. VARs Connect không chịu trách nhiệm trong trường hợp việc vi phạm các nghĩa vụ của VARs Connect là do đối tác cung cấp thông tin không kịp thời không đúng và/hoặc không đầy đủ.

Đối với việc cung cấp dịch vụ thương mại điện tử, Người bán/cho thuê cần thanh toán cho Sàn phí dịch vụ.

Có trách nhiệm niêm yết chính xác thông tin về sản phẩm đăng bán: Giá cả, mô tả thông tin sản phẩm, thời hạn sử dụng (nếu có), chính sách hỗ trợ...một cách cụ thể, rõ ràng để Người mua/ thuê tham khảo trước khi tiến hành giao dịch nhằm tránh các hiểu lầm về sau trong quá trình xử lý khiếu nại phát sinh (nếu có). Người đăng tin bán có trách nhiệm đảm bảo tính chính xác, trung thực về các thông tin đăng tải trên Ứng dụng.

Đảm bảo giao đúng, đủ hàng hóa, dịch vụ như đã mô tả và cam kết với Người mua/ thuê. Chịu trách nhiệm về tính chính xác, trung thực của thông tin về hàng hóa, dịch vụ của mình trên VARs Connect và các đối tác của VARs Connect.

Thực hiện đúng các hướng dẫn an toàn của VARs Connect, tự bảo mật tài khoản và chịu trách nhiệm nếu để xảy ra mất mát do rò rỉ thông tin từ phía mình.

Tuân thủ mọi quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành, đặc biệt là các quy định có liên quan về thanh toán, quảng cáo, khuyến mại. Hợp tác và cung cấp thông tin theo yêu cầu trong quá trình điều tra các trường hợp nghi ngờ phạm pháp, lừa đảo hoặc vi phạm các quy định của VARs Connect.

Tuân thủ các quy định chung của VARs Connect và các quy định của từng chương trình hay sự kiện do VARs Connect tổ chức cho Người mua/ thuê, Người bán/ cho thuê như: các chương trình thúc đẩy bán hàng, cấp phát và phân phối mã giảm giá (voucher),…

Không truyền tải bất kỳ thông tin nào thuộc quyền sở hữu của VARs Connect hay sử dụng dịch vụ của VARs Connect và/hoặc sử dụng dịch vụ của Người bán/ cho thuê thông qua VARs Connect vào những mục đích sau: bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, tạo đơn hàng giả, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và/hoặc phát tán virus gây hư hại tới hệ thống.

Không thay đổi, chỉnh sửa, gán ghép, copy, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do VARs Connect cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Ban quản trị VARs Connect.

Luôn duy trì thái độ nghiêm chỉnh, đúng mức và phối hợp chặt chẽ trong mọi hoạt động phát sinh trên tinh thần hợp tác, cùng phát triển.

Có trách nhiệm cung cấp thông tin về tình hình hoạt động kinh doanh của mình khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền để phục vụ hoạt động thống kê thương mại điện tử.

Phải tuân thủ quy định của pháp luật về thanh toán, quảng cáo, khuyến mãi, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ,...và các quy định của pháp luật có liên quan khác khi hoạt động trên Sàn giao dịch TMĐT VARs Connect.

Có nghĩa vụ thực hiện đầy đủ nghĩa vụ về thuế theo quy định của pháp luật.

Phối hợp với Ban quản trị Sàn giao dịch TMĐT VARs Connect giải quyết những vấn đề tranh chấp giữa Người mua/ thuê về những khiếu nại trong quá trình trao đổi giao dịch diễn ra qua Sàn giao dịch TMĐT VARs Connect. Người bán/ cho thuê có nghĩa vụ phải bồi thường những thiệt hại của Người mua/ thuê khi lỗi được xác định thuộc về Người bán/cho thuê.

Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và chịu trách nhiệm trước pháp luật về thông tin mình cung cấp.

Không thực hiện các Hành vi bị cấm trong hoạt động Thương mại điện tử được quy định tại Điều 4 Nghị định 52/2013/NĐ-CP và Nghị định 85/2021/NĐ-CP ngày 25/09/2021 của Chính phủ về thương mại điện tử.

Không sử dụng dịch vụ của VARs Connect để thực hiện các hành vi vi phạm pháp luật hoặc gây thiệt hại đến quyền lợi của người khác.

Đảm bảo tính chính xác, trung thực của nội dung tin đăng do Người bán/ cho thuê cung cấp và đăng tải trên VARs Connect.

Tự chịu trách nhiệm về bảo mật tài khoản (thông tin đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, các hoạt động, giao dịch) khi tham gia sử dụng dịch vụ trên VARs Connect.

Cung cấp thông tin cá nhân liên quan đến hoạt động, giao dịch của Người bán/ cho thuê trên VARs Connect theo yêu cầu hợp lệ của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Tự chịu trách nhiệm về các thông tin đăng tải bao gồm: nội dung, hình ảnh, video trên VARs Connect cũng như toàn bộ quá trình giao dịch của mình.

Có trách nhiệm thông báo kịp thời cho VARs Connect về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm Quy chế hoạt động của VARs Connect.

Không sử dụng dịch vụ của VARs Connect vào những mục đích bất hợp pháp, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của VARs Connect hay sử dụng dịch vụ vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường, tạo những đơn đặt hàng, chào hàng giả. Trong trường hợp vi phạm thì Người bán/ cho thuê phải chịu trách nhiệm trước pháp luật.

Không được thay đổi, chỉnh sửa, sao chép các công cụ, tính năng của VARs Connect cũng như không được tạo ra, truyền bá, phân phối những công cụ tương tự với dịch vụ do VARs Connect cung cấp mà không được sự đồng ý của VARs Connect bằng văn bản.

Không được hành động gây mất uy tín của VARs Connect dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các Thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của VARs Connect.

Tuân thủ quy định của pháp luật về quyền sở hữu trí tuệ, quảng cáo và các quy định của pháp luật có liên quan khác.

Các nghĩa vụ và trách nhiệm khác của Người bán/ cho thuê được quy định trong Quy chế hoạt động của VARs Connect và quy định của pháp luật.

V. Phân định trách nhiệm giữa VARs Connect và Người bán/ cho thuê với Người mua/ cho thuê

Sàn giao dịch TMĐT VARs Connect sẽ hỗ trợ những khách hàng bằng việc cung cấp thông tin và các nội dung liên quan đến giao dịch khi có tranh chấp với Người bán theo quy định về bảo mật thông tin.

Sàn giao dịch TMĐT VARs Connect có trách nhiệm tiếp nhận khiếu nại và có biện pháp xử lý kịp thời để giải quyết những mâu thuẫn xảy ra giữa Người mua và Người bán trong quá trình giao dịch.

Người bán có trách nhiệm cung cấp đầy đủ thông tin liên quan đến quá trình giao dịch và có nghĩa vụ bồi thường theo thỏa thuận với Người mua nếu lỗi thuộc về Người bán.

Mọi hành động lừa đảo trên Sàn giao dịch TMĐT VARs Connect đều bị lên án và phải chịu trách nhiệm trước pháp luật.

Nếu thông qua hình thức thỏa thuận mà vẫn không thể giải quyết được mâu thuẫn phát sinh từ giao dịch, thì vụ việc này sẽ nhờ đến cơ quan pháp luật có thẩm quyền can thiệp nhằm đảm bảo lợi ích hợp pháp của các bên nhất là cho khách hàng. Đồng thời Sàn giao dịch TMĐT VARs Connect có trách nhiệm hỗ trợ Cơ quan pháp luật bằng việc cung cấp thông tin về Người bán trong quá trình điều tra.

PreviousQUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA BAN QUẢN TRỊNextĐIỀU KHOẢN ÁP DỤNG